新人起步-建立本店第十堂課:第二階段跟進重點

  上一堂課:顧客關懷-第一階段跟進重點 第一階段跟進重點就是“售前引導”。 與顧客約法三章,醜話說前頭,接下來的顧客關懷就會進行的比較順利; 反之,如果沒有把續訂、為何換品牌、試用六個月…等細節說清楚,事後就會變成解釋了,啞巴吃黃蓮,有口說不清!   建立本店第十堂課:第二階段跟進重點 一、顧客關懷曲線 1.新會員加入的第一個月至第六個月,我們所付出的時間與精力是比較多的,相對,所能得到的回報就比較少。 有些夥伴在推薦顧客時,跨不出第一步,原因是有個心結—“賺朋友的錢”。 其實,你根本不用擔心這個問題,因為根本不存在!...

新人起步-建立本店第九堂課:第一階段跟進重點

    建立本店第九堂課:第一階段跟進重點 一、沒有跟進,就沒有生意 開發一個新顧客的成本是保留一位老顧客的7倍。   試想,當你開心慶祝成交一位新顧客時,但也流失了一位老顧客,你的本店人數會增加嗎? 還有,你比較喜歡談自己新認識的人,還是愛用會員為你轉介紹的顧客? 這些理念說明了,在美樂家事業發展,做好推薦只是徒弟,能留住會員、深耕會員價值才是師傅級別! 金融業最知道這個理論了,他們會對老顧客進行交叉銷售,不僅賣你基金,也賣你保險、貸款等等。 一位好顧客,所帶來的「終身價值」是非常高的! 美樂家事業的魅力就在於此!  ...