經營美樂家的三件事，推廣試用、服務顧客、複製分店，但我們都清楚，美樂家的持續收入，是來自老顧客的持續訂購！
No Follow Up No Business，意思就是沒有跟進服務，就沒有生意。
跟大家分享一個美樂家跟進服務的常見問題，就是很多的新夥伴在做顧客服務的時候，會擔心自己的會員使用產品沒有效果。
事實上，有很多人在使用美樂家同一款產品，它真的會有不同的結果，有個案例是這樣的，在Joey服務顧客的過程中，曾經有一個會員喝活力寶纖飲品想改善便秘的問題，結果越喝便秘情況越嚴重。
追根究底去問，原來喝了活力寶纖飲品後沒有大量的喝水，所以反而更嚴重了！
各位，我們思考一下，有哪一個公司研發產品是為了讓你喝完之後會便秘的呢？所以是用法出了問題。
當我們推薦朋友換品牌來到美樂家，我們就有責任，讓我們的會員，把美樂家的產品使用到物超所值，所以，為什麼我們不隨便找一個人來辦會員的原因就在這裡，因為，顧客服務跟推薦相比，會有更多我們需要去關注的內容。
如果你急就章幫朋友辦一張美樂家的會員卡，也沒有做好顧客關懷，通常在做續訂的時候，會發現諸多的問題就會產生了。
相反的，我們可以讓顧客正確知道產品的用法，能夠讓他按時按量，經過一段時間，產品自然就會產生成果，所以我們才會說要6個月見真章。
這邊有一個要領，大家一定要清楚，我們不用是美樂家產品的專家，因為你的會員所買的產品，跟你不一定會是一樣的，如果你沒使用過，又怎麼去做好的服務呢？
所以除了自己多用產品外，你要學會收集夥伴的故事，知己知彼，透過夥伴分享，知道這個產品怎麼使用，對他的幫助是什麼？
你也要讓顧客自己去學習，為什麼呢？因為健康是自己的，我們只是覺得美樂家這個品牌很棒，我們用的經驗很好，我們介紹給朋友，讓他跟著我們一起健康，最後把健康的權柄交給他，這才是顧客關懷真正的定義。
你並不是來服務讓他們產品用到有效果的，你是告訴他，這個產品怎麼用，會有好的成果，因為這是美樂家的大數據，很多人都是這麼用的。
其實，產品的用法真的很重要，比如說，我們都有智能手機，有些人只會上網，拍照，使用一些基本簡單的功能，但有很多的隱藏功能你並不知道，像我自己是使用iPhone手機，有一次在寫烘焙食譜，要打180°，翻遍了符號功能，那個幾度C的符號，就是找不到，結果，你只要長按數字的0，這個符號就出現了。
這意思是說，產品的功能性都很好，但是你沒有使用說明書，就用不出更好的效果，就像我們個人也是一樣，天生我才必有用，你不知道怎麼表現出最棒的自己，於是我們可能就過著比較平庸的生活是一樣的道理。
所以，美樂家的產品，你一定要相信總裁范德士先生所說的，同質價優，同價質優，如果覺得不適合你，請你把產品還給公司，把錢拿回來，沒有任何的風險。
美樂家35年，從來就沒有出現過顧客糾紛，那怎麼會有顧客用產品卻沒效果，一定是沒有讓他清楚如何按時按量使用，因為如果沒有等待合理的時間，也不會有足夠的信心等待成果的展現！
更重要的是，身為推薦人的你，也可能沒有信心，這才是重點，所以請大家記得，我們為什麼談的是健康三養，2個人使用同一款營養品，一個是健康的生活方式，一個還是在熬夜抽煙喝酒，你覺得同樣的產品在他們身上會產生相同的效果嗎？？
答案決對是不一定的，所以產品一定有效果，只是你怎麼使用，你使用的動機是什麼？
請各位抓住這個觀念，我們只是讓朋友使用營養補充品照顧自己的健康，你不需要誇大療效，否則，很容易進入沒效果的誤區，你說我用的很好，怎麼你會沒效果，你這樣反而讓顧客聽不下去。
所以一定要讓他們知道，要做好平時的保養，無法補足的再由美樂家的營養品來補足，所以營養品要加上良好的生活習慣和按時按量使用，再加上時間，就一定會看到成果，細胞的汰換有時候也需要3-6個月，所以我們常常跟朋友說，如果你沒有一個照顧自己健康3-6個月的計畫，那就不要亂花錢。
如果你真的不知道如何去做顧客關懷，你就用健康123這3款產品的搭配，會幫助你做顧客關懷更簡單！
編輯排版：Joey
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